Häufig gestellte Fragen – GearBay

Der Versand nach Deutschland dauert in der Regel 3–5 Werktage ab Versanddatum. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Die Lieferzeit kann je nach Auslastung der Versanddienstleister und regionaler Zustellung variieren. Bei Express-Versand verkürzt sich die Lieferzeit auf 1–2 Werktage.

Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland und in die USA. Wir arbeiten daran, unser Versandnetz zu erweitern, können aber noch keinen konkreten Zeitpunkt für weitere Länder nennen. Wenn Sie außerhalb dieser Regionen bestellen möchten, kontaktieren Sie uns gerne – in Einzelfällen können wir individuelle Lösungen prüfen.

Ja, sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer und einen Link zum Sendungsverfolgungsdienst des jeweiligen Versandpartners. Damit können Sie den aktuellen Status und die voraussichtliche Zustellung jederzeit einsehen. Falls die Sendungsverfolgung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Versand aktiv ist, melden Sie sich bitte bei uns.

Sollte Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit ankommen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer Bestellnummer und Fotos der Beschädigung. Wir leiten sofort eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und senden Ihnen kostenfrei Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Ja, alle unsere Robotik-Komponenten sind mit gängigen Plattformen wie Raspberry Pi und Arduino kompatibel. Unsere Motortreiber, Sensoren und Servo-Motoren arbeiten mit Standard-GPIO-Pins und gängigen Kommunikationsprotokollen. In den Produktbeschreibungen finden Sie detaillierte Spezifikationen zu Spannungsbereich, Pinbelegung und Beispielcode für beide Plattformen.

Unsere Raspberry Pi Roboter Starter-Kits enthalten alle mechanischen und elektronischen Bauteile sowie Verkabelung. Akkus und Ladegeräte sind separat erhältlich, da die Anforderungen je nach Projekt variieren. Wir empfehlen unseren 3000mAh Li-Ionen Akku und das passende USB-C Ladegerät für optimale Laufzeit und Sicherheit. Die Produktseiten zeigen kompatible Zubehörteile an.

Sie können sowohl komplette Starter-Kits als auch jede Komponente einzeln bestellen. Unser Shop bietet alle Bauteile – von Sensoren über Motortreiber bis zu Steckbrettern – auch im Einzelverkauf an. Das ist ideal, wenn Sie ein bestehendes Projekt erweitern oder defekte Teile ersetzen möchten. Starter-Kits bieten jedoch oft einen Preisvorteil gegenüber dem Einzelkauf aller enthaltenen Komponenten.

Ja, wir unterstützen Schulen, Universitäten und Bildungseinrichtungen mit Mengenrabatten ab einer Bestellmenge von zehn Einheiten eines Produkts oder Kits. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer institutionellen E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung Ihres Projekts, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Angebot. Wir bieten auch technische Beratung für Lehrpläne und Projektkurse an.

Sie können ungeöffnete und unbeschädigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollen Kaufpreis. Details zu Fristen und Erstattung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Vollständige Rückgaberichtlinien →

Ja, wir bieten kostenfreien technischen Support per E-Mail für alle unsere Produkte. Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zur Verkabelung, Kompatibilität, Programmierung und Fehlersuche. Für komplexere Projektberatung und individuelle Lösungen bieten wir auch kostenpflichtige Beratungsgespräche an. Zudem finden Sie in unserem Ratgeber ausführliche Anleitungen, Codebeispiele und Schritt-für-Schritt-Tutorials zu vielen gängigen Projekten.

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Defekts und nach Möglichkeit einem Foto. Wir prüfen den Fall umgehend und senden Ihnen kostenfrei Ersatz zu, ohne dass Sie das defekte Teil zurücksenden müssen – es sei denn, wir benötigen es zur Qualitätsprüfung. Ihr Projekt soll nicht durch Wartezeiten verzögert werden, daher versenden wir Ersatzteile vorrangig.

Alle elektronischen Komponenten haben eine Garantie von 12 Monaten ab Kaufdatum gegen Material- und Fertigungsfehler. Die Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Überspannung oder mechanische Beschädigung ab. Bei Garantiefällen senden wir Ihnen kostenfrei Ersatz zu. Verschleißteile wie Motoren und Servos haben eine Garantie von 6 Monaten. Bewahren Sie Ihre Kaufbelege auf, um Garantieansprüche geltend zu machen.